プライバシーポリシー
【運営会社の正式名称】（以下「当社」といいます。）は、Relaxレンタカーのウェブサイトおよびレンタカー予約サービス（以下「本サービス」といいます。）において取得するお客様の個人情報について、以下のとおり取り扱います。
1. 取得する情報
当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、以下の情報を取得することがあります。
・氏名
・メールアドレス
・電話番号および国番号
・居住国または地域
・利用言語
・乗車人数
・希望する車種、店舗、出発日時および返却日時
・追加サービス、保険その他の予約内容
・お問い合わせ内容および備考
・予約番号、予約状況、利用料金および支払い状況
・運転免許証その他、貸渡手続に必要な情報
・IPアドレス、ブラウザ情報、端末情報、アクセス日時その他のアクセスログ
・Cookieその他、本サイトの運営に必要な技術情報
当社は、法令により認められる場合を除き、利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取得しません。
2. 利用目的
取得した情報は、以下の目的で利用します。
・レンタカー予約の受付、本人確認および予約内容の確認
・車両、店舗、在庫、利用日時および料金の確認
・予約の承認、変更、取消しおよび返金等の手続
・車両の貸渡し、返却および店頭支払いに関する対応
・予約確認、変更、取消しその他の必要な連絡
・お問い合わせへの回答およびサポート
・事故、故障、交通違反、損害その他のトラブルへの対応
・不正利用、なりすまし、迷惑行為その他の防止
・本サービスの保守、改善、安全管理および利用状況の分析
・法令、行政機関または裁判所の要請への対応
・上記各目的に付随する業務
3. 個人情報の第三者提供
当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
・法令に基づく場合
・人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
・国または地方公共団体等の法令上の事務に協力する必要がある場合
・予約の履行、事故対応、保険手続その他本サービスの提供に必要な範囲で、利用店舗、保険会社、ロードサービス会社その他の関係事業者へ提供する場合
・事業承継その他の理由により事業および個人情報が承継される場合
4. 業務委託
当社は、ウェブサイト運営、サーバー管理、メール配信、予約管理、データ保管その他の業務を外部事業者へ委託することがあります。
この場合、当社は委託先を適切に選定し、個人情報が安全に取り扱われるよう必要な監督を行います。
5. Cookieおよびアクセスログ
本サイトでは、予約機能の提供、言語設定の保持、セキュリティ確保、利用状況の把握およびサービス改善のため、Cookieその他の類似技術を使用することがあります。
お客様はブラウザの設定によりCookieを無効にできますが、その場合、本サイトまたは予約機能の一部が正常に利用できないことがあります。
また、不正アクセスの防止およびサービスの安定運用のため、IPアドレス、ブラウザ情報、アクセス日時等をアクセスログとして記録することがあります。
6. 個人情報の保存期間
当社は、利用目的の達成に必要な期間、ならびに法令、会計、税務、事故対応および紛争対応等のために必要な期間、個人情報を保存します。
保存の必要がなくなった個人情報は、法令および当社の管理基準に従い、適切な方法で削除または匿名化します。
7. 安全管理
当社は、個人情報への不正アクセス、漏えい、滅失、毀損、改ざん等を防止するため、アクセス制限、認証管理、通信の保護、バックアップその他の合理的な安全管理措置を講じます。
8. 個人情報の開示、訂正および削除
お客様は、法令に基づき、当社が保有するご自身の個人情報について、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止または第三者提供の停止を請求できます。
請求の際は、本人確認をお願いする場合があります。また、法令上保存が必要な情報、予約・契約の履行、事故・紛争対応その他正当な理由がある情報については、ご希望に沿えない場合があります。
9. 外部サイト
本サイトには外部ウェブサイトへのリンクが含まれる場合があります。リンク先における個人情報の取扱いについては、各運営者のプライバシーポリシーをご確認ください。
10. 本ポリシーの変更
当社は、法令の改正、サービス内容の変更その他必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。
重要な変更がある場合は、本サイトへの掲載その他適切な方法でお知らせします。変更後のポリシーは、本サイトに掲載した時点から適用されます。
11. お問い合わせ
本ポリシーおよび個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、Relaxレンタカーのお問い合わせページまたはご利用予定の店舗までご連絡ください。
お問い合わせページ：
https://www.relax-carrental.com/contact/
制定日：2026年7月24日