취소·환불 정책

최종 수정일：2026년 7월 24일

본 정책은 당사 렌터카 예약의 변경 또는 취소 처리 기준을 정합니다.

1. 예약 변경 및 취소 방법

예약 변경 혹은 취소를 원하시면 가능한 한 빠르게 문의 양식을 통해 연락해 주십시오.
문의 페이지：
https://www.relax-carrental.com/contact/

2. 취소 수수료 규정

모든 취소 접수 시간은 당사 공식 시각을 기준으로 합니다.

• 렌터카 이용 시작 시간 전까지 연락해야 합니다.
• 사전 연락 없이 당일 현장에서 일방적으로 시간 변경을 요청하는 경우 희망 사항이 반영되지 않을 수 있습니다.
• 성수기 또는 차량 상황에 따라 변경 요청이 거절될 수 있으니 미리 상담하시기 바랍니다.

예약 일자, 인수 매장, 차종, 렌탈 기간 등 모든 수정은 예약 변경에 해당하며, 선택 매장의 차량 잔여 상황에 따라 승인 여부가 결정됩니다.

3. 노쇼 규정

사전 연락 없이 약정 시간에 나타나지 않는 경우 노쇼로 간주하며 전체 렌탈료가 청구되고 환불이 불가할 수 있습니다.

4. 특별 상황 안내

자연재해, 항공편 지연 등 긴급 상황으로 인한 취소라 하더라도 자동 전액 환불이 적용되지 않으며, 심사를 위해 증빙 서류 제출을 요청할 수 있습니다.

5. 환불 처리 안내

환불 승인이 완료되면 최초 결제 수단으로 환불이 진행됩니다. 결제업체 및 은행 사정에 따라 처리 기간에 차이가 발생하며, 제3자 결제 시스템 지연에 대해 당사는 책임을 부담하지 않습니다.

6. 정책 개정

당사는 본 취소 정책을 수정할 권리를 가지며, 웹사이트에 게시된 최신 버전이 모든 예약에 우선 적용됩니다.